Fase 01 del método Be+People
Diagnóstico Organizacional 360°+ Madurez IA
Antes de cambiar nada, hay que entender qué está pasando. Este diagnóstico produce la imagen completa de tu organización y define, con evidencia, por dónde conviene empezar.
Este diagnóstico es para vos si alguna de estas frases te suena.
- Querés incorporar inteligencia artificial pero no sabés por dónde empezar ni qué priorizar.
- Ya intentaste una implementación tecnológica y quedó a mitad de camino.
- Sentís que el equipo trabaja mucho, pero no lográs identificar dónde se pierde el tiempo.
- Hay tensión entre áreas y no está claro si es un problema de procesos, de liderazgo o de ambos.
- La dirección y los equipos describen la misma empresa de dos maneras distintas.
Si ninguna aplica, probablemente no necesites un diagnóstico. Te lo diremos en la primera conversación.
Un solo proceso, dos lecturas.
La mayoría de los diagnósticos de IA miden tecnología y datos, y asumen que la organización va a acompañar. La mayoría de los diagnósticos organizacionales miden clima y cultura, y no dicen nada sobre la capacidad de incorporar nuevas formas de trabajo. Este hace las dos cosas y las cruza.
Lectura A — La organización
Cómo funciona tu empresa hoy, más allá del organigrama.
- Clima y cultura qué se premia, qué se tolera y qué se castiga en la práctica.
- Liderazgo estilos predominantes, calidad de la comunicación descendente y ascendente.
- Estructura y dotación dónde está concentrada la carga, qué roles están sobreexigidos, qué funciones se superponen.
- Procesos críticos los tres a cinco procesos de los que depende el negocio, relevados de punta a punta.
- Capacidad de cambio cómo respondió la organización a los últimos cambios y qué dejó ese antecedente.
Lectura B — La madurez para la IA
Qué tan preparada está para incorporar inteligencia artificial.
- Datos qué información existe, dónde vive y en qué estado está.
- Sistemas qué hay instalado, qué se usa de verdad y qué está desconectado del resto.
- Competencias qué sabe hacer hoy el equipo y qué brecha hay contra lo que el negocio va a pedir.
- Gobernanza quién decide, con qué criterio y con qué nivel de comunicación.
- Uso actual quién ya está usando IA por su cuenta, con qué herramientas y sin qué controles.
El hallazgo más valioso casi nunca está en una de las dos lecturas. Está en la distancia entre ellas: organizaciones con excelentes sistemas y ninguna capacidad de cambio, o con equipos entusiastas y ningún dato confiable sobre el que trabajar.
Cuatro momentos en cuatro a seis semanas.
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01
Semana 1
Encuadre
Reunión con la dirección para definir alcance, acordar qué se va a mirar y qué no, y establecer los criterios de éxito del diagnóstico. Se define el mapa de personas a entrevistar.
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02
Semanas 2-3
Relevamiento
Entrevistas individuales con dirección y mandos medios. Encuesta al equipo, anónima. Relevamiento de los procesos críticos con quienes los ejecutan, no solo con quienes los supervisan.
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03
Semana 4
Análisis
Procesamiento de los datos, cruce entre las dos lecturas y construcción del score de madurez por dimensión. Identificación de brechas entre lo que dice la dirección y lo que dice el equipo.
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04
Semanas 5-6
Devolución
Workshop ejecutivo de trabajo. Se presentan los hallazgos, se discuten en el equipo directivo y se priorizan las intervenciones de forma conjunta. Se entrega el informe y la hoja de ruta.
El workshop de devolución no es una presentación de resultados. Es una sesión de trabajo donde el equipo directivo se enfrenta a lo que el diagnóstico encontró y decide, en conjunto, qué hacer con eso. En nuestra experiencia, ese momento produce más movimiento que el informe.
Cuatro entregables. Ninguno genérico.
01
Mapa organizacional
Cómo funciona tu empresa en la práctica: flujos de decisión reales, concentraciones de carga, puntos únicos de falla y superposiciones de función.
02
Score de madurez por dimensión
Nivel de preparación para la IA, medido por dimensión, con la comparación explícita entre la percepción de la dirección y la del equipo. Sirve como línea de base para medir la evolución más adelante.
03
Tres focos prioritarios
No una lista de veinte oportunidades. Tres, ordenadas por impacto y por viabilidad real, con el argumento de por qué esas y no otras.
04
Hoja de ruta a 90 días
Qué hacer en los próximos tres meses, en qué orden, con qué recursos y quién es responsable de cada cosa. Ejecutable con o sin nosotros.
El diagnóstico no obliga a nada.
Al terminar la Fase 01 tenés un documento propio y accionable. Podés ejecutarlo con tu equipo, con otro proveedor o con nosotros. Si decidís continuar, la Fase 02 convierte esa hoja de ruta en un plan de gestión del cambio; si no, el diagnóstico igual queda como el mapa más completo que tu organización tuvo de sí misma.
Ver la Fase 02 — Estrategia de mejora y gestión del cambio →Preguntas frecuentes.
¿Cuánto tiempo tiene que dedicarle mi equipo?
Entre 45 y 60 minutos por persona entrevistada, una sola vez. La encuesta al equipo toma menos de diez minutos. El relevamiento de procesos requiere entre una y dos sesiones por proceso con quienes lo ejecutan.
¿Las respuestas del equipo son anónimas?
La encuesta sí, y se procesa de forma agregada. Las entrevistas no son anónimas, pero nada de lo que se dice en ellas se atribuye nominalmente en el informe. Ese acuerdo se comunica al equipo antes de empezar, y es una condición para que el diagnóstico sirva.
¿Necesito tener mis datos ordenados antes de empezar?
No. El estado de los datos es parte de lo que el diagnóstico mide. Si estuvieran ordenados, ya sabrías por dónde empezar.
¿Sirve si mi empresa todavía no usa nada de IA?
Especialmente en ese caso. Es más barato diagnosticar antes de invertir que después de haber invertido mal.
¿Y si el diagnóstico concluye que no conviene automatizar nada?
Es un resultado válido y ha pasado. En ese caso la hoja de ruta apunta a otra parte: procesos, estructura, liderazgo o datos. Cobrar por un diagnóstico y recomendar tecnología que no hace falta sería el peor negocio posible para nosotros.
Empecemos por entender tu organización.
Una conversación inicial de 30 minutos, sin costo, para ver si tiene sentido avanzar.